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研修概要
能力開発研修「クレーム対応基礎研修」
募集人員
50人
目的
(伸ばそうとする能力)
近年、行政サービスに対する住民の目はより厳しくなり、自治体には以前にも増して説明責任や情報公開が問われる中、クレームも増加傾向にある。住民からの行政に対する信頼と協力を得るために、クレーム対応能力の向上を図ることを目的とする。
対象者
希望する職員
実施回数
第 1 回 17/01/20 ふれあい福寿会館第2棟 3階 講堂
受付期間
16/10/20 〜 16/11/11
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