TOP　>　市町村研修センター　>　研修情報一覧　>　研修概要　>　研修概要詳細
waku
協会概要
事業内容
市町村研修センター
研修センタートップページ
研修情報一覧
研修結果一覧
受講生の広場
受講にあたって
市町村等リンク
GIFU42　ぎふ42市町村ネットワーク
データ放送　市町村広報　8chでdボタン
くーちゃん

waku
市町村研修センター　研修情報

研修詳細

接遇基礎研修　～接遇スキルをレベルアップし、住民満足度につなげよう～


研修内容 1.オリエンテーション（研修の狙いと進め方・マイゴールの設定）
2.自治体サービスの特徴
3.接遇コミュニケーションの基本
4.接遇コミュニケーションの実践
　　～窓口対応～
　　～電話対応～
　　～苦情対応～
5.まとめと質疑応答　～職場の接遇が住民接遇のペース～
研修概要へ戻る